ALGEMENE VOORWAARDEN SCHOBBEN ADVOCATENKANTOOR
- OPDRACHT
1.1 Schobben Advocatenkantoor hierna SA
SA zowel ieder van de onder die naam samenwerkende advocaten als hun gezamenlijk verband. De bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van de leden van de maatschap, hun bestuurders alsmede diegenen, die voor de maatschap werkzaam zijn.
1.2 Inspanningsverbintenis
De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.
1.3 Identificatie/Melding transacties
SA is gehouden aan de wettelijke verplichtingen, vastgelegd in de Wet ter voorkoming van Witwassen en Financiering van Terrorisme ( https://regelgeving.advocatenorde.nl/content/wet-ter-voorkoming-van-witwassen-en-financieren-van-terrorisme )
1.4 Cliënt / opdrachtgever
Cliënt is degene ten behoeve van wie de werkzaamheden worden verricht.
Indien de opdracht wordt gegeven door een ander dan de cliënt:
- kan SA een schriftelijke opdracht van cliënt verlangen;
- is zowel de opdrachtgever als de cliënt hoofdelijk gehouden tot voldoening van hetgeen aan de advocaat toekomt.
- HONORARIUM, VERSCHOTTEN EN VOORSCHOT
De declaratie bestaat uit honorarium, te vermeerderen met de door cliënt verschuldigde verschotten en btw.
2.1 Honorarium
Indien tussen advocaat en cliënt geen bijzondere wijze van honorering voor de werkzaamheden is overeengekomen, wordt het honorarium berekend uitgaande van een basis uurtarief.
Dit bedraagt afhankelijk van de ervaring van de behandelend advocaat EUR 200,00, EUR 180,00 of EUR 150,00.
SA behoudt zich het recht voor deze uurtarieven jaarlijks aan te passen i.v.m. de maatschappelijke prijsontwikkelingen.
In gevallen van spoed kunnen de tarieven vermenigvuldigd worden met factor 1,5
2.2 Verschotten
Verschotten zijn:
- vergoeding van te specificeren kosten zoals griffierecht, reis- en verblijfkosten, taxatiekosten, etc.;
- vergoeding van niet te specificeren kantooronkosten zoals porto, telefoon, telefax, e.d., forfaitair gesteld op 7% van het honorarium.
2.3 Voorschot
Aan de advocaat is een voorschot op het hem toekomende verschuldigd. Dit voorschot wordt bij de slotdeclaratie verrekend.
- DECLARATIES EN OPSCHORTING WERKZAAMHEDEN
3.1 Declaraties
SA declareert in de regel maandelijks.
Klachten over een declaratie dienen op straffe van verval te zijn ingediend binnen veertien dagen na declaratiedatum.
3.2 Opschorting werkzaamheden
Indien een declaratie, ondanks herhaalde aanmaning, niet wordt voldaan, kan de advocaat zijn werkzaamheden opschorten, nadat de cliënt daarvan schriftelijk op de hoogte is gesteld. SA is niet aansprakelijk voor schade die mocht ontstaan als gevolg van opschorting van de werkzaamheden op deze grond.
- RENTE EN INCASSOKOSTEN
4.1 Rente
Behoudens gerechtvaardigde klacht dient iedere declaratie in de regel te worden voldaan binnen dertig dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de opdrachtgever/cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim zal zijn en de wettelijke rente verschuldigd is.
4.2 Incassokosten
In geval van incassomaatregelen zijn tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd à 10% over het verschuldigde met een minimum van EUR 45,00.
- AANSPRAKELIJKHEID
5.1 Beperking aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van SA is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de hierna bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, te vermeerderen met het eigen risico dat SA in verband met die verzekering draagt.
SA, de leden van de maatschap, haar bestuurders alsmede degenen die voor de maatschap werkzaam zijn, zijn niet persoonlijk gebonden of aansprakelijk.
5.2 Beroepsaansprakelijksheidsverzekering
De beroepsaansprakelijkheid van SA is gedekt bij de Markel Nederland te Rotterdam tot een bedrag groot EUR 1.250.000,00 per gebeurtenis met een maximum van EUR 2.500.000,00 per kalenderjaar.
5.3 Inschakeling derden
Indien derden, die in verband met de uitvoering van een opdracht van cliënt worden ingeschakeld, hun aansprakelijkheid beperken, verleent cliënt SA de bevoegdheid om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens hem te aanvaarden.
Bij het inschakelen van derden zal SA steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. SA is voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk.
- ARCHIVERING
Nadat de zaak is beëindigd, zullen alle in het dossier aanwezige van cliënt afkomstige originele stukken aan deze worden teruggegeven, waarna het overblijvende dossier gedurende zeven jaar zal worden bewaard. Daarna zal het worden vernietigd.
- RECHTSKEUZE
Op de dienstverlening van SA is Nederlands recht van toepassing. De Rechtbank te Rotterdam, locatie Dordrecht is bevoegd.
- KLACHTENREGELING
Artikel 1 begripsbepalingen
In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening, de hoogte van de declaratie, het verrichten of aanbieden van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
klager: de cliënt, diens vertegenwoordiger of een derde met een rechtstreeks belang die een klacht kenbaar maakt;
klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht.
Artikel 2 toepassingsbereik
Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Schobben Advocatenkantoor en de cliënt.
Klachten van een schuldenaar over Schobben Advocatenkantoor als verrichter of aanbieder van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden vallen ook onder het bereik van deze klachtenregeling, als bedoeld in artikel 4, tweede lid, onderdeel b, en artikel 13, vijfde lid, van de Wet kwaliteit incassodienstverlening.
Iedere advocaat van Schobben Advocatenkantoor draagt zorg voor klachtafhandeling conform deze kantoorklachtenregeling.
Artikel 3 doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
- het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
- het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van klagers vast te stellen;
- het voorzien in een wettelijke plicht, behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
- medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
- verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening
Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht of de schuldenaar jegens advocaten bij het verrichten of aanbieden van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden erop dat het kantoor een kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
Schobben Advocatenkantoor heeft via de algemene voorwaarden opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt.
Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze kantoorklachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd aan de rechtbank Rotterdam, locatie Dordrecht.
Artikel 5 klachtprocedure
Indien een klager het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar mr. A. van Bunge, advocaat bij Ten Holter Noordam Advocaten te Rotterdam, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
Degene over wie is geklaagd tracht samen met de klager tot een oplossing te komen, al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet, met opgave van redenen, mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn, met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.
De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.
Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling
De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
Artikel 7 verantwoordelijkheden
De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht.
Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.
De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht.
De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.
Artikel 8 klachtregistratie
De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
Minimaal eenmaal per jaar worden de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.